Trabajo en equipo
Comportamiento humano
Servicio al cliente y otras áreas
Mediante Cuerdas bajas, Canopy, Rafting, Paintball y otras varias opciones que permiten garantizar y asegurar el desarrollo y practica del trabajo en equipo con alto desempeño, en grupos departamentales, interdepartamentales y en los diferentes niveles jerárquicos de la organización.
Incluye temas como Autoestima, Actitud positiva, Manejo del estrés, Manejo efectivo del cambio, todos los temas del área de administración de recursos humanos y un especial énfasis al tema Motivación a nivel personal, grupal y empresarial.
Cubre el campo del Servicio al cliente, con enfoque que van desde puestos ejecutivos hasta los más operativos. También esta área considera actividades de proyección y apoyo a la comunidad, a la familia y a organizaciones de bien social.
Liderazgo Empresarial
Las actividades que se enfocan en esta área incluyen todo lo concerniente a liderar el talento humano en la organización, algunas son: Supervisión y trato efectivo al personal, Liderazgo clave del éxito empresarial, Técnicas y estrategias para liderar al personal, Liderazgo para personal directivo, entre otros.
1. Aceptación, apoyo y actitud positiva al cambio
2. Administración de personal y legislación laboral aplicada
3. Administración del salario y del presupuesto familiar
4. Administración efectiva y productiva del tiempo
5. Atención eficaz de quejas y reclamos de clientes
6. Autoestima y crecimiento personal
7. Autoestima, motivación y actitud positiva
8. Autoestima, motivación y superación personal
9. Auto motivación clave del éxito personal y empresarial
10. Coaching y empowerment para líderes
11. ¿Cómo auto supervisarse y motivarse?
12. ¿Cómo liderar, motivar y retroalimentar al personal?
13. ¿Cómo lograr una fuerza laboral eficiente y productiva?
14. ¿Cómo motivarse y motivar?
15. ¿Cómo realizar estudios de clima organizacional?
16. Comunicación efectiva y asertiva en el trabajo
17. Comunicación, trabajo en equipo y toma decisiones
18. Comunicación y trabajo en equipo para personal operativo
19. Comunicación, motivación, delegación y toma de decisiones
para la supervisión efectiva del personal
20. Comunicación asertiva y desarrollo de equipos de trabajo de alto desempeño
21. Comunicación asertiva y efectiva para líderes
22. Comunicación eficaz y vocalización correcta: claves para el servicio al cliente
23. Comunicación asertiva y resolución conflictos de trabajo
24. Conducción defensiva vehicular Parte I
25. Conducción defensiva vehicular Parte II
26. Conocimiento personal para la integración del equipo
27. Desarrollo de competencias para vendedores exitosos
28. Desarrollo de habilidades para la excelencia personal y empresarial
29. Desarrollo e integración del equipo de trabajo con alto rendimiento
30. El cerrador de ventas profesional
31. El supervisor y su impacto en los resultados de la organización
32. Desarrollo de equipos de trabajo y enfoque al cliente
33. Desarrollo de equipos de trabajo de alto rendimiento
34. Estrés y motivación laboral
35. Etiqueta e imagen corporativa
36. Etiqueta para el desempeño empresarial
37. Etiqueta empresarial, relaciones públicas e imagen corporativa
38. Excelencia en servicio al cliente y técnicas efectivas de ventas
39. Excelencia y calidad en el servicio al cliente
40. Excelencia y calidad para la atención telefónica eficaz
41. Excelencia y calidad como un valor organizacional
42. Formación para secretarias y asistentes Módulo I
43. Formación para secretarias y asistentes Módulo II
44. Formación para secretarias y asistentes Módulo III
45. Formación para secretarias y asistentes Módulo IV
46. Formación para secretarias y asistentes Módulo V
47. Formación de formadores Parte I
48. Formación de formadores Parte II
49. Fundamentos para la excelencia en el servicio al cliente
50. Integración y motivación efectiva del personal
51. La cultura de servicio al cliente
52. Legislación laboral aplicada
53. Liderazgo clave para la rentabilidad organizacional
54. Liderazgo: Desarrollo de competencias para
la administración empresarial
55. Liderazgo: Desarrollo de competencias claves para
el liderazgo organizacional
56. Liderazgo: Desarrollo de habilidades de liderazgo
para la administración empresarial
57. Liderazgo: Desarrollo de habilidades de supervisión para mandos medios
58. Liderazgo: Habilidades para la supervisión de personal
y estrategias para desarrollarlas
59. Liderazgo: Desarrollo de habilidades gerenciales para
la administración empresarial
60. Liderazgo: Desarrollo e integración del equipo gerencial
para el alto desempeño
61. Liderazgo para supervisores de personal
62. Liderazgo programa modular: 2 temas
63. Liderazgo programa modular: 3 temas
64. Liderazgo programa modular: 4 temas
65. Liderazgo programa modular: 5 temas
66. Liderazgo programa modular: 6 temas
67. Liderazgo programa modular: 7 temas
68. Liderazgo programa modular: 8 temas
69. Liderazgo programa modular: 9 temas
70. Liderazgo programa modular: 10 temas
71. Liderazgo: Recursos humanos para gerentes, jefes, supervisores
y líderes de grupos
72. Liderazgo: Supervisión y trato efectivo del personal
73. Liderazgo: Dirección efectiva del personal
74. Liderazgo: Técnicas/estrategias para el liderazgo efectivo
75. Liderazgo: Técnicas y estrategias motivacionales,
para jefes, supervisores y lideres de personal
76. Liderazgo: Administración y dirección de talento humano
77. Manejo de clientes difíciles y atención efectiva de su retroalimentación
78. Manejo de quejas y reclamos de clientes Parte I
79. Manejo de quejas y reclamos de clientes Parte II
80. Manejo del estrés y relaciones humanas en el trabajo
81. Manejo del estrés e inteligencia emocional
82. Manejo del estrés y su enfoque en el “día a día” de trabajo
83. Motivación, actitud positiva y manejo del cambio
84. Motivación: Enfoque al futbol profesional
85. Método de Instrucción de los 4 pasos para procesos productivos
86. Relaciones interpersonales en el trabajo
87. Relaciones humanas y manejo de conflictos
88. Relaciones interpersonales, comunicación efectiva y trabajo en equipo
89. Resolución efectiva de conflictos y estrategias motivacionales
90. Reuniones efectivas y productivas de trabajo
91. Recursos humanos para gerentes, jefes, supervisores y líderes de grupo
92. Servicio al cliente, manejo del cambio y trabajo en equipo
93. Sensibilización para la prevención de accidentes laborales
94. Servicio al cliente Módulo I: Fundamentos del servicio al cliente
95. Servicio al cliente Módulo II: La calidad en el servicio al cliente
96. Servicio al cliente Módulo III: Manejo efectivo de quejas
y reclamaciones de los clientes
97. Servicio al cliente Módulo IV: Mejora de procesos de servicio al cliente
98. Servicio de excelencia al cliente universal
99. Servicio de excelencia y calidad al cliente en la industria hotelera
100. Servicio de excelencia al cliente para personal de seguridad
101. Servicio de excelencia y calidad al cliente Módulo I
102. Servicio de excelencia y calidad al cliente Módulo II
103. Servicio de excelencia y calidad al cliente interno
104. Supervisión y trato efectivo al personal
105. Taller cuerdas bajas y paintball
106. Taller de dinámicas para formadores de personas
107. Taller para la integración de equipos interdepartamentales
108. Taller motivación, integración y trabajo en equipo
109. Taller motivación y superación personal
110. Taller para el manejo y control del estrés
111. Técnicas efectivas de ventas y excelencia en el servicio al cliente
para microempresas
112. Técnicas efectivas de ventas para vendedores exitosos
113. Técnicas modernas para la atención telefónica eficaz
114. Técnicas para la evaluación del desempeño de los colaboradores
115. Técnicas efectivas para el desarrollo del coaching
116. Técnicas para el manejo y resolución efectiva de conflictos
117. Técnicas y habilidades para la supervisión y manejo eficiente y
productivo del personal
118. Técnicas para el reclutamiento y la selección efectiva del personal
119. Técnicas y estrategias para motivar y auto motivarse
120. Técnicas y estrategias para la toma de decisiones Parte I
121. Técnicas y estrategias para la toma de decisiones Parte II
122. Técnicas para entrevista de selección y evaluación del personal
123. Técnicas efectivas para el manejo del estrés
124. Técnicas efectivas para la resolución de conflictos
125. Técnicas y estrategias motivacionales para jefes, supervisores y
líderes de personal
126. Técnicas profesionales para generar ventas
127. Trabajo en equipo mediante el taller de cuerdas bajas
128. Trabajo en equipo mediante el paintball
129. Trabajo en equipo mediante rafting
130. Trabajo en equipo mediante rally
131. Trabajo en equipo para la integración del personal
132. Trabajo en equipo para el servicio de excelencia al cliente interno
133. Trabajo en equipo de alto rendimiento y comunicación efectiva
134. Trabajo en equipo y liderazgo para el éxito empresarial
135. Trabajo en equipo y taller de cuerdas bajas
• Estudios de clima organizacional
• Desarrollo y aplicación del método de instrucción de los 4 pasos
• Desarrollo e instauración del sistema de valores organizacionales
• Diseño e implementación del sistema para la evaluacion efectiva del personal
• Diseño e implementación del sistema de reclutamiento y selección de personal en la empresa
• Diseño, aplicación y seguimiento para formar equipos de trabajo de alto desempeño
• Diseño y aplicación de sistemas efectivos de comunicación empresarial
• Apliacion e implementación del modelo de desarrollo organizacional
• Diagnostico, diseño e implementación del sistema de capacitacion y formación del talento humano
• Elaboracion de los manuales de descripcion y analisis de puestos
• Elaboración e implementacion de los manuales de politicas laborales y condiciones de empleo (reglamento interno de trabajo)
• Diseño del programa de incentivos y beneficios con orientación a la productividad empresarial
• Diseño, implementacion y seguimiento del programa de conformación de relaciones humanas productivas en el trabajo
• Diseño y aplicación del programa de coaching para el desarrollo de habilidades de liderazgo
• Diseño e implementación de programas de sensibilización, aceptacion y apoyo a los procesos de cambio
• Establecimiento y mantenimiento de sistemas de orientacion y satisfaccion total en el servicio a los clientes
• Diseño del sistema para el manejo optimo de las reclamaciones y quejas de los clientes
• Diagnostico, evaluacion y programa de mejora en la cultura organizacional
Los programas de asesoria que ofrecemos estan orientados a contribuir decididamente para que las organizaciones
en el campo humano sean más efectivas y productivas, pomenos a su disposición los siguientes programas de asesoria:
Todos los programas de capacitacion que a continuación enlistamos los enfocamos y adecuamos a las particularidades de su organización, pues creemos firmemente que los programas ”in house” son 100% efectivos y redituan en beneficio para la organización y para las personas.
Cada programa incluye objetivos, temario, metodología, beneficios entre otros, favor indicarnos cuales son de su interes para enviarle la información detallada.
CITH S.A. Costa Rica, Derechos Reservados 2013
Centro de Capacitación La Luz:
Tel. 83063062
Teléfonos:
-
+506
83063062 88510720
22301061 83257563
